Андрей Павлов — опытный переговорщик, выпускник Академии Управления МВД России. Он способен без оружия входить к террористам и за считанные мгновения находить с ними общий язык. Однако основную прибыль ему приносит не освобождение заложников, а работа с представителями крупного бизнеса. Там, где другие не могут прийти к согласию, Павлов находит решение — за внушительные гонорары. В каждом новом деле он кардинально меняет свою внешность, становясь неузнаваемым.
Способность к перевоплощению Андрей отточил еще в детстве — это помогало ему выстраивать сложные отношения с матерью. Кроме того, он обладает уникальным чутьем на людей, которое позволяет ему считывать малейшие нюансы поведения. Именно поэтому Павлов давно никому не доверяет — даже самому себе.